La alfabetización digital es fundamental para todos aquellos pequeños y medianos empresarios que empiezan un negocio en línea o bien, están por integrar este canal de venta a su negocio físico. Pero ¿qué es la alfabetización digital? Es el aprendizaje de conceptos y habilidades que van enfocadas a la localización, organización, entendimiento y evaluación de información con la ayuda de la tecnología. En un sentido más práctico, es aplicar las herramientas digitales disponibles para tener una mejor gestión en cuanto a la administración y ventas de una empresa.
Conocimientos digitales
Está demostrado que las personas con conocimientos digitales pueden comunicarse y trabajar de manera más rápida y eficiente, y si tiene un negocio que vende productos en línea, debe estar preparado y empapado del mundo digital para tener la mente abierta al cambio y la rápida evolución que trae consigo la tecnología.
La alfabetización digital sin duda tiene que ver con el aprendizaje relacionado a la tecnología. Y como todos los días se debe aprender algo nuevo, te compartimos algunos de los conceptos más usados en el comercio electrónico:
A/B Test: Este término se refiere a la prueba y error, mide la reacción de los usuarios, divididos en dos grupos de estudio, para testear distintas variantes y ver cuál es la opción más ventajosa.
Ad-blocker: Es un software, complemento de los navegadores, que elimina el spam de toda página web (anuncios de todo tipo).
Anchor text: Es un texto dentro del contenido de tu sitio web que enlaza a otro sitio web ajeno al tuyo.
Big Data: Sistema capaz de manejar y analizar grandes conjuntos de datos e información.
Back office: Es una sección del sitio web que permite administrar, operar y gestionar todo lo referente a las tiendas en línea.
Caché: Almacenaje de datos e información de los usuarios para que en requerimientos posteriores se sirvan de manera más rápida.
Carrito Abandonado: Término aplicado cuando un comprador agrega productos al carrito virtual de compras y abandona el sitio web sin concretar la misma.
Front office: Todos los procesos que interactúan de manera directa con los usuarios.
Web Hosting: O alojamiento web, por su traducción al español, es un servicio que permite que los usuarios de internet almacenen información en un sistema, ya sean imágenes, video, o todo tipo de contenido accesible vía web.
Inbound y Outbound links: En el caso de inbound, son enlaces internos en una página web que dirigen a otras secciones de la web. En Outbound son enlaces salientes a sitios web externos.
Pasarela de pago: Es una herramienta que se encarga de procesar los cobros y pagos de productos y uno de los objetivos es que estos procesos se realicen de forma rápida, sencilla y segura para consumidores y comercios.
Tasa de conversión: Es un indicador de referencia que traduce el resultado de un sitio web para poder medir el alcance de los resultados.
La alfabetización digital dará los conocimientos necesarios que ayudarán a tener un mejor control de ventas, reportes más certeros en cuanto al comportamiento de tus consumidores y lo más importante, podrás aprender a identificar las distintas plataformas en el mercado, así como las herramientas y beneficios que cada una te ofrece.
La Información y conocimiento es poder, y sacar ventaja de la tecnología, investigar, aprender y convertirse en un experto del mundo digital hará crecer tu empresa.
Fuente: Informarketing
Artículo de referencia escrito por: Ana Paula Kagueyama, Customer Services Director para PayPal Latam